Termeni de utilizare

1. Cine suntem

Magazinul SanoViva este operat de Blademaster SRL, cu sediul în Str. Fericirii nr. 2, Camera 1, Bl. N18B2, Ap. 01, Ștefăneștii de Jos, jud. Ilfov, CUI 52115372, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2025049935003. Contact: blademasterfbmrrr@gmail.com.

2. Comanda și contractul

Plasezi comanda completând formularul de pe site cu numele, telefonul și adresa de livrare. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda, prin email sau prin mesaj, ori când predăm coletul curierului. Dacă un produs nu mai e disponibil sau prețul afișat conține o eroare evidentă, te anunțăm și poți renunța la comandă fără niciun cost.

3. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei și sunt prețurile finale pe care le plătești pentru produse. Blademaster SRL nu este plătitoare de TVA. Costul livrării se afișează separat, înainte să trimiți comanda. Reducerile pentru mai multe bucăți, dacă există, se aplică automat și se văd înainte de trimitere.

4. Plata

Plata se face la livrare, direct curierului (ramburs). Factura o primești în colet sau pe email.

5. Livrarea

Detaliile despre termene și costuri sunt în Politica de livrare.

6. Dreptul de retragere și returul

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să ne spui motivul, conform OUG 34/2014, inclusiv online, din pagina Retrage-te din contract aici. În plus, îți oferim retur în 30 de zile. Detaliile sunt în Politica de retur.

7. Garanția

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021.

8. Folosirea produselor

Produsele noastre sunt suporturi și orteze care oferă sprijin și stabilizare. Citește instrucțiunile din colet înainte de prima utilizare și folosește produsul conform lor. Produsele nu înlocuiesc diagnosticul sau tratamentul medical. Dacă ai o afecțiune sau o intervenție chirurgicală recentă, cere sfatul medicului înainte de utilizare. Dacă apar amorțeală, furnicături, iritații sau disconfort, scoate produsul și cere sfatul medicului.

9. Răspunderea

Răspundem pentru produsele vândute în limitele prevăzute de lege. Nu răspundem pentru daunele produse prin folosirea produselor contrar instrucțiunilor.

10. Proprietate intelectuală

Numele și logoul SanoViva, textele, fotografiile și grafica de pe site aparțin Blademaster SRL sau sunt folosite cu acordul titularilor. Nu pot fi folosite fără acordul nostru scris.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la blademasterfbmrrr@gmail.com. Îți răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro, Telefonul Consumatorului: 021 9551) sau la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma reclamatiisal.anpc.ro.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente din România.