Politica de rambursare
Vrem să primești produsul potrivit din prima. Dacă totuși nu ți se potrivește, îl poți returna.
În cât timp poți returna
Ai 30 de zile de la primirea coletului să returnezi produsul, fără să ne spui motivul.
- În primele 14 zile ai dreptul legal de retragere (OUG 34/2014). Îți returnăm prețul produsului și costul livrării standard pe care l-ai plătit.
- Între ziua 15 și ziua 30 returul este o garanție comercială oferită de noi. Îți returnăm prețul produsului.
În ce stare trebuie să fie produsul
Poți încerca produsul ca într-un magazin, ca să vezi dacă îți vine.
- În primele 14 zile (retragerea legală), te rugăm să ni-l trimiți curat, cu etichetele și, dacă îl mai ai, în ambalajul original. Lipsa ambalajului nu îți anulează dreptul de retragere. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului, dacă l-ai folosit mai mult decât e nevoie ca să vezi cum e și cum funcționează, conform OUG 34/2014.
- Între ziua 15 și ziua 30 (garanția noastră comercială), produsul trebuie să fie nefolosit în afara probei, curat, nedeteriorat, cu etichetele și în ambalajul original.
Cum returnezi
- Ne anunți că returnezi produsul: online, din pagina Retrage-te din contract aici, prin formularul de retur, pe email la blademasterfbmrrr@gmail.com sau prin formularul de contact. Ne spui numele și numărul comenzii. Poți folosi și formularul de retragere de mai jos, dar nu e obligatoriu.
- Îți răspundem cu adresa de retur și pașii de urmat.
- Trimiți produsul în cel mult 14 zile de la mesajul tău. Costul transportului de retur îl suporți tu, cu excepția cazurilor de mai jos.
- Ne trimiți contul IBAN și numele titularului, ca să îți putem returna banii.
Retragerea online
În primele 14 zile te poți retrage din contract și online, din pagina Retrage-te din contract aici. Completezi numele, numărul comenzii și emailul, apoi apeși „Confirmă retragerea”. Îți confirmăm primirea pe email, cu data și ora cererii, fără întârziere.
Când plătim noi transportul de retur
Dacă produsul are un defect sau ți-am trimis alt produs ori altă mărime decât ai comandat, returul este pe cheltuiala noastră.
Schimb de mărime
Dacă ai nevoie de altă mărime, scrie-ne. După ce primim produsul înapoi, îți trimitem mărimea potrivită. Plătești doar transportul de retur; livrarea noii mărimi este gratuită.
Când primești banii
Îți returnăm banii prin transfer bancar în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat returul. Putem amâna plata până primim produsul înapoi sau până ne arăți dovada că l-ai trimis, oricare dintre acestea are loc prima.
Garanția legală de conformitate
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Dacă produsul nu corespunde celor descrise sau are un defect, scrie-ne și îl reparăm, îl înlocuim sau îți returnăm banii, conform legii.
Formular de retragere (OUG 34/2014, Anexa 1, lit. B)
Completează și trimite acest formular doar dacă vrei să te retragi din contract.
Către: Blademaster SRL, Str. Fericirii nr. 2, Camera 1, Bl. N18B2, Ap. 01, Ștefăneștii de Jos, jud. Ilfov · blademasterfbmrrr@gmail.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ………………
Comandate la data ……… / primite la data ………
Numele consumatorului: ………………
Adresa consumatorului: ………………
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ………
Data: ………
