Termeni și condiții
Ultima actualizare: iunie 2026
1. Cine suntem
SanoViva.ro este un magazin online de produse medicale și wellness operat din București, România. Acest site este un demo de prezentare — comenzile plasate aici nu sunt procesate comercial și nu implică plăți reale.
2. Produsele și prețurile
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile tăiate reprezintă prețul de listă practicat anterior. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț; în astfel de cazuri te contactăm înainte de expediere și poți anula comanda fără niciun cost.
3. Comanda
Comanda se consideră plasată după confirmarea pe email. Contractul de vânzare se încheie la momentul expedierii produselor. Poți anula sau modifica o comandă neexpediată oricând, printr-un mesaj pe WhatsApp sau email.
4. Livrarea
Livrarea se face prin curier rapid, în 24–48 de ore lucrătoare de la expediere. Transportul este gratuit la comenzile de peste 150 de lei; sub acest prag costă 19 lei. Riscul pieirii produselor trece la client la momentul predării coletului.
5. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice fără motiv. SanoViva extinde voluntar acest termen la 30 de zile și acoperă costul transportului de retur. Excepție fac produsele desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă (suplimente, branțuri purtate).
6. Garanția
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanție comercială între 12 și 36 de luni, conform fișei fiecărui produs. Garanția se acordă pe baza facturii de achiziție.
7. Limitarea răspunderii
Informațiile de pe site, inclusiv descrierile produselor, au caracter informativ și nu înlocuiesc consultul medical de specialitate. Pentru afecțiuni medicale, consultă întotdeauna un medic înainte de a folosi dispozitive sau suplimente.
8. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, grafică, logo) aparține SanoViva și nu poate fi reprodus fără acord scris.
9. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România. Poți apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).